Rückerstattungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dieses Recht gilt für alle Bestellungen, die über die Website modellauto-store.com abgeschlossen werden, sofern es sich um Verbrauchergeschäfte handelt. Das Widerrufsrecht ermöglicht es, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bilden die Grundlage für die Ausübung dieses Rechts.
Geltungsbereich
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für alle über modellauto-store.com erworbenen Produkte, insbesondere für Modellfahrzeuge und Sammlerstücke. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenso ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung gegenüber modellauto-store.com erforderlich. Diese Erklärung kann in Textform erfolgen und muss den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, unmissverständlich zum Ausdruck bringen. Die Mitteilung über den Widerruf ist vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist abzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Erklärung rechtzeitig abgesendet wird. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich und wird auch nicht verlangt.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren. modellauto-store.com erstattet alle Zahlungen, die im Rahmen der ursprünglichen Transaktion geleistet wurden. Dies umfasst den Kaufpreis sowie die standardmäßigen Lieferkosten. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich nach Eingang der Widerrufserklärung und nach Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen.
modellauto-store.com ist berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder bis der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesandt wurde. Dies dient der Sicherstellung, dass die zurückgesandten Produkte den vereinbarten Zustand aufweisen.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die erhaltenen Waren unverzüglich zurückzusenden. Die Rücksendung hat sorgfältig und in einem für den Versand geeigneten Zustand zu erfolgen. Die Ware ist in der Originalverpackung zurückzusenden, sofern dies möglich ist. modellauto-store.com behält sich das Recht vor, den Wertverlust der Ware geltend zu machen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die Kosten der Rücksendung sind grundsätzlich von der Kundin oder dem Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es wird empfohlen, den Versand nachverfolgbar zu gestalten, um eventuelle Verluste auf dem Transportweg nachweisen zu können.
Wertverlust und Zustand der Ware
Bei der Prüfung der Ware ist mit der gebotenen Sorgfalt vorzugehen. Ein Wertverlust, der durch eine übermäßige Inaugenscheinnahme oder Nutzung entsteht, kann von modellauto-store.com in Rechnung gestellt werden. Die bloße Sichtprüfung der Ware, wie sie im stationären Handel üblich wäre, ist jedoch zulässig und führt nicht zu einem Wertersatzanspruch. Die Ware sollte daher nicht über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt werden.
Ausschlüsse und Besonderheiten
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist. Ebenso besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum überschritten ist. Bei versiegelten Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, besteht die Möglichkeit, dies im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von den Regelungen dieser Rückerstattungsrichtlinie unberührt.
Kontaktaufnahme
Für die Ausübung des Widerrufsrechts oder bei Fragen zur Rückerstattung steht die Website modellauto-store.com zur Verfügung. Die Widerrufserklärung kann über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden. Es wird empfohlen, alle relevanten Informationen zur Bestellung bereitzuhalten, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über modellauto-store.com abgewickelt wurden. Für alle anderen Geschäftsbeziehungen gelten die jeweils vereinbarten Bedingungen.